রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলী এবং আপনার অধিকার

২৪৬৫ এ আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তথ্য সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। আমরা স্থানীয় আইন মেনে চলি এবং আপনার প্রতিটি লেনদেন স্বচ্ছ, সুরক্ষিত এবং যাচাইযোগ্য রাখি। আপনার অ্যাকাউন্ট বৈশিষ্ট্য, জমা-উত্তোলন…

স্থানীয় নিয়ম মেনে চলাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতিডেটা গোপনীয়তাউত্তোলন যাচাইকরণ
2465 আমাদের শর্তাবলী এবং আপনার অধিকার
সাহায্য ও যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা প্রবেশাধিকার বা শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সর্বদা প্রস্তুত। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস সম্পর্কে সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করি এবং আপনার অধিকার রক্ষা করার জন্য সরাসরি কাজ করি। ঢাকা এবং অন্যান্য শহরের খেলোয়াড়রা দ্রুত সাড়া পান এবং স্পষ্ট সমাধান পান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট বা ডেটা প্রবেশাধিকার সম্পর্কে তাৎক্ষণিক উত্তর পান। আমাদের দল ২৪/৭ উপলব্ধ এবং বাংলা ভাষায় সাহায্য করে।

ইমেইল ডেটা অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ডাউনলোড করুন বা প্রবেশাধিকার সম্পর্কে জানুন। আমরা সব অনুরোধ নথিভুক্ত করি এবং স্থানীয় সময়মতো জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার মোবাইলে সরাসরি গোপনীয়তা, নিরাপত্তা এবং যোগাযোগ পছন্দ পরিচালনা করুন। সব পরিবর্তন অবিলম্বে কার্যকর হয়।

ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য ডেটা ব্যবহার করি। কুকি এবং ট্র্যাকিং শুধুমাত্র আপনার সেশন সুরক্ষিত রাখতে…

এনক্রিপশন

সমস্ত আর্থিক লেনদেন এবং লগইন তথ্য SSL প্রোটোকল দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট লিংক সুরক্ষিত থাকে।

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা ১২ মাসের জন্য রেকর্ড রাখি স্থানীয় প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য। তারপর নিরাপদে মুছে দেওয়া হয়।

দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ

আপনার মোবাইল নম্বর ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সুরক্ষিত করুন। প্রতিটি লগইন এবং উত্তোলনের জন্য OTP প্রয়োজন।

লেনদেন লগ

সব জমা, উত্তোলন এবং গেমিং কার্যকলাপ আপনার অ্যাকাউন্টে সম্পূর্ণভাবে লগ করা থাকে। আপনি যেকোনো লেনদেনের বিস্তারিত দেখতে পারেন।

জালিয়াতি সনাক্তকরণ

আমরা নকল কার্যকলাপ শনাক্ত করতে নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করি। অস্বাভাবিক লেনদেন তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত হয় এবং যাচাই করা হয়।

ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ন্ত্রণ

আপনার নাম, ইমেইল, ফোন এবং ঠিকানা সম্পাদনা করুন। সব পরিবর্তন আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে অবিলম্বে প্রতিফলিত হয়।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

নিচের উত্তরগুলি আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং লেনদেন সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের সমাধান করে। আরও তথ্যের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা' অনুভাগ থেকে সম্পূর্ণ ডেটা কপি অনুরোধ করতে পারেন। ইমেইলের মাধ্যমেও অনুরোধ করলে ৭ দিনের মধ্যে পাবেন।

সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' ক্লিক করুন এবং কারণ জানান। ৩০ দিনের চিন্তাভাবনার সময় পাবেন; তারপর অ্যাকাউন্ট চিরস্থায়ীভাবে বন্ধ হবে।

উত্তোলন যাচাইকরণ নিরাপত্তা এবং স্থানীয় পেমেন্ট নিয়মের অংশ। আপনার অ্যাকাউন্ট বা ব্যাংক বিবরণ আপডেট করতে হলে আমরা বার্তা পাঠাই।

আমরা সেশন নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। বেশিরভাগ ব্রাউজারে কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন, কিন্তু কিছু বৈশিষ্ট্য কাজ করবে না।

আপনার তথ্য শুধুমাত্র ২৪৬৫ এবং পেমেন্ট পার্টনারদের (bKash, Nagad, Rocket) যা লেনদেন প্রক্রিয়া করে তারা অ্যাক্সেস করে। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা শেয়ার করি না।

যদি ত্রুটি হয় তবে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং লেনদেন বিবরণ প্রদান করুন। আমরা সব ক্ষতিপূরণ দাবি যাচাই এবং আইনানুবর্তী পদ্ধতি অনুসরণ করি।

আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করলে ইমেইল এবং মোবাইল বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। সর্বদা আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সর্বশেষ শর্তাবলী দেখতে পারেন।